主持人：倾听民声民意，监督政风行风。大家好，今天是2024年7月5日星期五，这里是为您现场直播的政风行风监督类节目阳光热线，欢迎大家的收听收看。我们的直播时间是每周周一到周五早上7：30-8:00，您可以通过濮阳广播电视台1套、新闻综合频道、濮阳广电网、综合广播和下载今日濮阳APP进行收听和收看，也欢迎大家关注我们节目的抖音号阳光热线。今天邀请到的上线单位是国家税务总局濮阳市税务局，如果大家有涉及到濮阳市税务局的问题需要咨询或者是对他们的工作有什么意见或者建议，我们的直播电话6688315已经全线为大家开通了，打通直播热线电话就可以和上线的三位嘉宾直接的沟通和交流，同时你也可以通过微信的方式参与到我们节目中，扫描屏幕下方的二维码或者搜索关注濮阳广电综合频道八个汉字，把您的问题给我们留言，我们会关注您的每一条留言。下面呢，我们一起来认识一下今天走进直播室的三位嘉宾。坐在右手边第一位是国家税务总局濮阳市税务局濮党委委员、总会计师刘垚峰。刘总您好，欢迎您。
刘垚峰：主持人好，大家好。
主持人：坐在我右手边第二位是国家税务总局濮阳市税务局征收管理科科长王雅利。王科长好，欢迎您。
王雅利：主持人好，大家好。
主持人：坐在我右手边第三位是国家税务总局濮阳市税务局纳税服务科副科长石志铭。石科长好，欢迎您。
石志铭：主持人好，大家好。
主持人：好的。再次欢迎三位的到来。便民办税春风行动”是咱们濮阳市税务局优化纳税服务、拉近征纳关系的有力举措，这项行动已经开展十年了。刘总能否为大家介绍一下今年“便民办税春风行动”的主要内容？
刘垚峰：2024年濮阳市税务局聚焦“持续提升效能·办好为民实事”主题，把“高效办成一件事”作为推动税费服务提质增效的抓手，持续开展“便民办税春风行动”，围绕进一步夯实税费服务供给基础、提升税费服务诉求响应、强化税费服务数字赋能、推进税费服务方式创新四个方面，集成推出一系列服务举措。 在“进一步夯实税费服务供给基础”方面，聚焦丰富税费服务多元供给，从“优化税费业务办理渠道”“优化纳税缴费信用评价”“优化涉税专业服务管理”入手，推出全面推广上线全国统一规范电子税务局、优化自然人电子税务局、助力新设立经营主体尽早提升信用级别、提高纳税信用A级纳税人年度起评分等措施，夯实税费服务供给基础，促进涉税事项的办理体验整体提升。 在“进一步提升税费服务诉求响应”方面，聚焦涉税涉费高频热点诉求，在“健全诉求解决机制”高效响应纳税人缴费人诉求的同时，以“增强破解难题实效”为重心，进一步紧贴企业群众实际需求，分类精准施策，着力打通办税缴费堵点卡点，推出拓展个人所得税综合所得汇算清缴优先退税范围、编制支持制造业发展的税费优惠政策指引、开展面向新办纳税人的“开业第一课”活动等措施，提高涉税涉费诉求解决效率。 在“进一步强化税费服务数字赋能”方面，聚焦深化税费大数据应用，通过“推进数据互通共享”和“加强数字技术运用”，推动办税缴费流程优化、资料简化、成本降低，推出依托部门间数据共享完善大病医疗专项附加扣除信息预填功能、优化自然人电子税务局手机端个人养老金税前扣除“一站式”申报功能以及加快推进铁路、民航发票电子化改革等措施，切实提高税费服务水平。 在“进一步推进税费服务方式创新”方面，创新升级“跨域办”“跨境办”“批量办”“一窗办”等集成式服务场景，推进跨区域涉税事项报告异地业务线上办、丰富“税路通”跨境服务品牌知识产品、优化涉税专业服务机构及其从业人员在电子税务局中的代理办税功能、持续优化不动产登记办税“一窗办理”，推动税费服务提档升级。
主持人：好的，感谢刘总的介绍。您现在收听收看到的是由国家税务总局濮阳市税务局上线的阳光热线节目。我们继续关注大家所关系的问题。“优化税收营商环境，助力企业发展”是市委、市政府近几年安排部署的重点工作。那么，请刘总为我们介绍一下，濮阳市税务局今年以来在优化税收营商环境方面做的主要工作有哪些？
刘垚峰：好的，主持人。今年以来濮阳市税务部门紧密围绕党中央、国务院重大决策部署以及税务总局、省局和市委、市政府重点工作安排，将优化税收营商环境作为一项重要政治任务，取得了明显成效。主要从以下几个方面优化服务： 一是精准升级服务举措。落实税费服务“五端”2.0版，持续推进“五端”互通互联，以打造零窗口办税服务厅为抓手，在提升“呼端”、“窗端”服务质效的基础上，融入“掌端”、“云端”、“桌端”服务方式。今年上半年，通过征纳互动平台累计向我市纳税人发送税收优惠信息25.41万余条,接受智能业务咨询4.75万次，人工业务咨询4278条，将涉税优惠政策第一时间精准送达纳税人。 二是高效解决涉税涉费诉求。进一步畅通纳税人缴费人诉求有效收集、快速响应和及时反馈渠道，创新服务措施，在办税服务厅设立“税费争议调解室（岗）”、“纳税人之家”等，最大程度做到事前化解诉求，努力做到小事不出厅，大事不出局，切实提高服务水平，提升税费诉求争议解决质效。聚焦矛盾化解纠纷、赋能基层治理，深入推进新时代“枫桥式”税务所建设，截至目前，我市建成新时代枫桥式税务所11个， 纳税人税费争议化解率达到100%。 三是深化银税互动合作机制。与国家金融监督管理总局濮阳监管分局深化“银税互动”合作机制，推动纳税信用与社会信用深度融合，提升企业诚信纳税价值，中小微企业的融资渠道更广，办理流程更简便，获取贷款更容易，今年一季度，濮阳市辖内银行机构银税互动贷款余额77.44亿元、较年初增量1.41亿元，较年初增速1.86%，贷款户数3657户，较年初增加120户。 四是“万人助万企”活动取得明显成效。为进一步深化“万人助万企”活动，高质量推动助企强链，按照市委、市政府关于完善助企强链工作部署，成立助企强链税务服务专班，统筹组织政策落实、补链助企、税费服务，确保税费优惠政策应享尽享、直达快享，缓解市场主体融资难题，解决发展瓶颈，提升办税便利，提振发展信心，支持各类市场主体与产业链培育壮大，推动经济高质量发展。目前，市税务局通过万人助万企活动共帮助对口企业20条，问题解决率100%，企业满意率达100%。
主持人：嗯，好的，感谢刘总的介绍。
