| 信件内容 | |||||
| 信件主题 | 范县雷泽路充电站故障问题 | ||||
| 类型 | 县长信箱 | 信息编号 | 44729 | 来信日期 | 2026-09-14 |
| 信件内容： | 范县雷泽路风光储示范性充电站（雷泽路停车场充电站），自2025年起长期存在大量充电桩故障问题。多次前往使用，多台充电枪启动后仅通电1分钟左右就自动断电，无法正常给车辆充电，仅产生0.03‑0.034度的极小用电量，扣除几分钱费用后订单失败。2025‑08‑24、2025‑10‑05、2025‑10‑09、2026‑05‑04多次出现充电失败记录，2026‑09‑11晚间再次复现该故障，多把充电枪均出现启动即断电，仅扣取少量电费，无法完成充电。 该场站为公共示范充电站，承担着范县城南地区新能源私家车充电需求，设备长期故障失修，给新能源车主出行充电造成严重困扰，相关充电订单、扣费退款记录均有截图凭证。 1.请主管部门督促场站运营方江苏云快充新能源科技有限公司，对范县雷泽路风光储示范性充电站全部充电桩开展全面检修排查，修复启动后立刻断电的设备故障，保障充电桩可以稳定正常充电。 2. 要求运营单位做好场站设备日常巡检维护，建立故障充电桩及时下线标识，避免车主反复跑空、无效下单。 3. 将处理进度、整改结果向投诉人反馈。 | ||||
| 处理进度 | |
| 状态： | 已回复 |
| 回复： |
来电人，您好： 接到县政府办交办的编号为20260914100813889GCVZ的信件后，县建投公司单位针对您反映的问题进行了调查，办理情况如下： 一、调查情况 经调查，我单位日常对充电桩开展常态化巡检排查，本次属于偶发事故，并非设备长期故障失修。经到场排查，故障原因为移动信号网络终端异常，导致充电桩通讯不稳定，出现充电启动后立刻断电、无法正常补能的情况。根据调查情况，现已联系设备厂家及SIM卡的厂家到场处置，完成网络终端检修调试，充电桩通讯、启停故障已修复，设备可正常投入使用。 二、向来信人反馈情况 9月17日，县建投公司单位工作人员与来电人取得联系，向来话人反馈了调查情况及处理意见，来电人表示认可。 三、办理单位 办理单位：范县建设投资集团有限公司，联系人：魏玉冰，联系电话：13333931068。
范县建设投资集团有限公司 2026年9月17日 回复部门： 范县政府办公室 回复时间： 2026-09-22
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